Objavljeno v CRM

Če ste tudi vi že ugotovili, da s trenutnim načinom dela v prodaji izgubljate preveč dragocenega časa z iskanjem ustreznih informacij, izkupiček iz prejetih povpraševanj pa želite še izboljšati, ste prav gotovo pred korakom uvedbe sistema CRM. Tokrat bom zapisal, kaj bi morali vedeti, preden zares začnete. Postavite si jasne cilje in jih obvezno merite. […]

Ključne besede:

Pri vsakodnevnem delu z našimi naročniki opažamo, da se podjetniki premalo ukvarjajo s svojimi prodajnimi procesi. Vse preveč stvari je nedefiniranih in nedorečenih, kar vpliva na slabši izkoristek uspešnosti prodaje. Prodajni proces mora v podjetju predstavljati zemljevid za zaposlene, ki so na kakršen koli način vpleteni v prodajo. Prodajniki svojih prodajnih aktivnosti ne smejo izvajati […]

Če o prodaji razmišljate kot o potovanju, na katerem ste s svojimi kupci, ste na dobri poti. Prepričanje, da je stranka naša, ko je podpisana pogodba oziroma plačan račun, je preteklost. Seveda je za prodajnika že to uspeh, a če je že prišlo do “poroke”, je lepo praznovati tudi “obletnice”. Malo za šalo, a resnica […]

Ključne besede: , ,

Na svetu je več kot 3,2 milijona elektronskih poštnih predalov. Ni torej vseeno, komu bomo poslali sporočilo. Baza prejemnikov – obstoječih ali potencialnih kupcev – in okviren načrt vsebine so osnove pri pripravi elektronskih marketinških sporočil ali mailingov, kot jim pogovorno rečemo. Najprej se je potrebno vprašati: kaj in komu bomo poslali. Nihče nima veliko […]

Ključne besede:

Pri vsakodnevnem delu se srečujemo z različnimi ljudmi iz različnih podjetjih in moramo priznati, da smo kar presenečeni, ko vidimo, koliko podjetij še nima vzpostavljenega sistema za CRM. Vsaj ne centralnega, ki bi vse podatke o strankah zbiral na enem mestu. Zaposleni v podjetjih, kjer ni uvedenega sistema za CRM, si pri vsakodnevnem delu s […]

Ključne besede: ,

Se tudi vi sprašujete, kako ujeti ribo, ko na obrežju čaka še veliko dobrih ribičev? V prednosti so poznavalci terena in tisti, ki se znajo osredotočiti na vabo. Umetnost je navdušiti kupca, še preden se odloči za nakup, nato pa s servisnimi in poprodajnimi aktivnostmi doseči, da se z veseljem vrača in – še več […]

Ključne besede: ,

Podjetje Sendmail je v preteklem letu z raziskavo ugotovilo, da povprečen pisarniški delavec prejme 80 elektronskih sporočil na dan. Morda bi najprej pomislili, da mu jih nima smisla pošiljati še več. A to ne drži. O tem, katerim sporočilom bomo namenili pozornost in koliko, odloča prava kombinacija vsebine in oblike. Najprej pa si je treba […]

Ključne besede: , ,

Ob iskanju novih poslov se nam dogaja, da potencialne stranke nakup trenutno ne zanima in želi, da jo kontaktiramo kdaj drugič. Včasih sploh ne dobimo odgovora na našo elektronsko pošto oziroma klic. Spet v drugem primeru pa morda potencialne stranke ne moremo priklicati po več mesecev. Kdaj je torej tisti trenutek, ko lahko pozabimo na […]

Ključne besede: , ,

Vsak direktor si želi ter nenehno išče načine, ki bi pripomogli k boljšim prodajnim rezultatom in še več – želi si, da bi njegovi prodajalci poznali tiste prodajne tehnike in skrivnosti, ki bi povečale njihovo konkurenčnost in posledično prodajo. V osnovi lahko opredelimo 4 prodajne načine, ki pripomorejo k doseganju boljših prodajnih rezultatov: Če bomo […]

Ključne besede: , ,

Nekateri sistem CRM že učinkovito uporabljate, drugi zanj sploh še niste slišali, tretji pa spoznavate, da bi lahko bil ključna priložnost za povečanje produktivnosti vašega podjetja. 10 pokazateljev, da morate uvesti CRM: Podatki o vaših strankah so razmetani po različnih Excelovih preglednicah, zvezkih in glavah zaposlenih. Vsak prodajalec ima svoj vrtiček. Podatki se zato podvajajo […]

Ključne besede: