Objavljeno v CRM

    Tokrat vam predstavljamo zgodbo poslovneža Marka, ki je uspešno zaključil uvedbo sistema CRM v svoje podjetje. Marko ima podjetje, ki se ukvarja s prodajo izdelkov in storitev. Ob tretji obletnici delovanja je posel že utečen in Marko ima osem sodelavcev. V podjetju so podatke o strankah do pred kratkim spremljali v množici različnih […]

To vprašanje se poraja vsakemu direktorju in vodji prodaje pred uvedbo sistema CRM. Nekateri trdijo, da so rezultati težko merljivi, vendar smo na praktičnem primeru vnosa novega podjetja natančno prikazali, koliko časa lahko prihranimo. Intrix se v trenutku vnosa novega podjetja poveže kar s tremi zunanjimi viri podatkov – bazami AJPES, Bisnode in Bizi.si, zato […]

Morda se zdi na prvi pogled zgornje vprašanje nekoliko provokativno, a naredimo kratko analizo prednosti uporabe poslovnega programa za CRM in izračun povrnitve investicije. Veliko več pozornosti si na tem področju zaslužita področje prodaje in uporaba namenskih orodij, saj vemo, da brez uspešne prodaje ne pridemo daleč. V večini primerov lahko v prodaji pri organizaciji […]

Kaj pa naj vnašamo pod priložnosti? To vprašanje se pogosto pojavi, ko našim potencialnim strankam predstavljamo možnosti, ki jih ponuja aplikacija Intrix CRM. Vendar za obdelavo potencialnih strank ni pomembno, da vemo samo, kaj je to priložnost, prav tako moramo znati ločiti med priložnostjo in zaznavo. Skozi prodajni proces gredo potencialni kupci preko več faz […]

Ključne besede: ,

Storitve v oblaku so v preteklih letih nedvomno dokazale svojo zrelost in zasluženo mesto v poslovnem svetu. Uresničile so svoj potencial in dodobra spremenile naš pogled na zagotavljanje in uporabo storitev za podporo poslovanju. To pa ne velja zgolj za programske rešitve; koncept se je uspešno razširil tudi na druga področja. Ledino poslovnih storitev v […]

Ključne besede: , ,

V preteklih dveh mesecih smo v koprodukciji 4 podjetij sodelovali v raziskavi o kvaliteti prodajnega lijaka na sejmu Sejem Dom 2013. Ob podjetju 30Lean, ki je raziskavo zasnovalo in vodilo, stazraven nas sodelovali še podjetji Creatim Ržišnik Perc in Grom. Raziskava je vključevala 149 individualnih nakupnih pogovorov z različnimi razstavljavci na sejmu, oceno 21 tiskovin razstavljavcev, analizo nakupnih klicev 169 podjetij v dopoldanskem in 171 podjetij v večernem času, 227 ocen spletnih […]

Ključne besede: , ,

Prijatelj Aleš kupuje novo kuhinjo. Obiskal je že precej prodajnih mest različnih ponudnikov kuhinj in pridobil različne ponudbe za kuhinjo. Pred dnevi mi je zaupal, da bo obiskal prodajno enoto podjetja v Ljubljani, saj so mu preko telefona ponudili cenejšo kuhinjo kot v poslovalnici v Mariboru. Super! Kaj pa o tem pravi direktor podjetja, ki […]

Ključne besede: ,

V množici definicij koncepta CRM oziroma upravljanja odnosov s strankami so najpogostejše tiste, ki omenjajo zbiranje, analiziranje in uporabo čim več informacij o naših kupcih z namenom, da jim prodamo še več. Vendar je tak pogled napačen: podjetja in posamezniki, ki CRM vidijo zgolj kot eno izmed poti, kako od nekoga “izpuliti” še več, ne […]

Če sistema CRM še ne uporabljate, svoje stranke in aktivnosti z njimi verjetno spremljate na različnih mestih. V tokratnem prispevku bomo pogledali, kateri so najpogostejši pokazatelji, ki vam bodo povedali, da je že skrajni čas za uvedbo sistema CRM. Podatki o strankah se nahajajo v različnih Excelovih preglednicah, podatki so podvojeni in neažurni, izgubljate veliko […]

Ključne besede: , ,

A bi lahko en teden ob vsakodnevnih službenih opravilih preživeli brez  uporabe mobilnega telefona? Brez telefonskega pogovora med hitenjem na sestanek? Brez prebiranja emailov ob jutranji kavi? Brez brskanja po spletu na tedenskih sestankih? Odkrito? Jaz bi zelo težko. Pred 15 leti mobilni telefoni v vsakodnevnem življenju še niso obstajali, danes pa jih uporabljamo praktično vsi in […]

Ključne besede: , ,