Objavljeno v Aktualno

V množici definicij koncepta CRM oziroma upravljanja odnosov s strankami so najpogostejše tiste, ki omenjajo zbiranje, analiziranje in uporabo čim več informacij o naših kupcih z namenom, da jim prodamo še več. Vendar je tak pogled napačen: podjetja in posamezniki, ki CRM vidijo zgolj kot eno izmed poti, kako od nekoga “izpuliti” še več, ne […]

Če sistema CRM še ne uporabljate, svoje stranke in aktivnosti z njimi verjetno spremljate na različnih mestih. V tokratnem prispevku bomo pogledali, kateri so najpogostejši pokazatelji, ki vam bodo povedali, da je že skrajni čas za uvedbo sistema CRM. Podatki o strankah se nahajajo v različnih Excelovih preglednicah, podatki so podvojeni in neažurni, izgubljate veliko […]

Ključne besede: , ,

O varnosti poslovnih rešitev v oblaku, med katere spada tudi poslovna rešitev Intrix CRM, smo pisali že večkrat. Ponudniki skrbimo, da so vaši podatki varno spravljeni na naših strežnikih. Kljub temu pa je najbolj pomembna zaščita, ki preprečuje dostop do vaših osebnih podatkov, poštnega predala, spletne banke ali družbenega omrežja, geslo. Težava pri geslih je, […]

Ključne besede: , ,

Zadnje čase se veliko premika v smeri standardizacije na področju varnosti rešitev v oblaku. Dejstvo je, da večina ljudi pri odločanju za kakšno brezplačno rešitev v oblaku ne prebere niti pogojev uporabe ter ne razmišlja o varnosti dlje od nastavitve osebnega gesla. Če smo svojo zasebnost na račun uporabnosti (in tudi nižjih stroškov) nekako še […]

Ključne besede: , ,

Te dni smo bili ponovno izbrani med sedem najboljših zaposlovalcev v kategoriji malih podjetij izbora Zlata nit. Uvrstitev med finaliste je tretja zapored in vsako leto se je iskreno veselimo. Ker za izborom stoji strokovna ekipa, v sistem ocenjevanja pa je vključeno celotno podjetje (anonimne ankete), je kredibilnost izbora toliko večja. Ob tem se sprašujem, kako pa […]

Dejstvo je, da v obdobju gospodarske krize kupci kupujejo manj. A ne glede na to, kako huda je kriza, še vedno kupujejo – in tako se podjetja še vedno soočajo z izzivom, kako zadovoljevati njihove potrebe. Učinkovit način, kako obdržati dobre odnose z obstoječimi strankami in kako zadržati nove stranke, je uporaba strategij CRM. Težave […]

Ključne besede: ,

Uporaba e-poštnega marketinga, bolj znanega pod tujim imenom „mailing“, se je v zadnjem času izjemno razmahnila. Razlogi so v tem, da daje zelo dobre prodajne rezultate, je izjemno cenovno ugoden ter omogoča natančne analize in merjenja. Pri pošiljanju marketinških e-sporočil pa pogosto prihaja do težav. Zaradi namernih ali nenamernih napak se namesto na terenu „mailinga“ […]

Ključne besede: ,

Veliko se govori in piše o računalništvu v oblaku (t.i. cloudu), o prihodnosti informacijske tehnologije in priložnostih za podjetja tako na strani uporabnikov kot ponudnikov različnih rešitev. Čeprav smo tudi sami o prednostih oblaka že veliko pisali, naj dodam še osebno izkušnjo – primer, kako mi je tehnologija v oblaku prihranila veliko časa in energije. […]

Sprejeli ste odločitev, da boste v vaše podjetje uvedli CRM (Customer Relationship Management – upravljanje odnosov s strankami). Z izbranim izvajalcem ste dogovorjeni za delovni sestanek, katerega namen je definirati vse podrobnosti implementacije programske opreme za CRM v vaše okolje. Na ta sestanek se je dobro temeljito pripraviti, da boste izvajalcu podali vse potrebne informacije. Na […]

Ključne besede:

Komunikacijske tehnologije, ki se iz dneva v dan spreminjajo, nadgrajujejo in izboljšujejo, prinašajo v dinamiko projektnega vodenja svež veter. Ljudje iz dneva v dan delamo ob vse bolj različnih urah in na vse bolj različnih krajih. Uporaba mobilnih naprav je tako postala ključnega pomena. Možnost verbalne in digitalne komunikacije s komerkoli, kadarkoli in kjerkoli je […]

Ključne besede: , , ,