Če o prodaji razmišljate kot o potovanju, na katerem ste s svojimi kupci, ste na dobri poti. Prepričanje, da je stranka naša, ko je podpisana pogodba oziroma plačan račun, je preteklost. Seveda je za prodajnika že to uspeh, a če je že prišlo do “poroke”, je lepo praznovati tudi “obletnice”. Malo za šalo, a resnica […]

Ključne besede: , ,

Vsak direktor si želi ter nenehno išče načine, ki bi pripomogli k boljšim prodajnim rezultatom in še več – želi si, da bi njegovi prodajalci poznali tiste prodajne tehnike in skrivnosti, ki bi povečale njihovo konkurenčnost in posledično prodajo. V osnovi lahko opredelimo 4 prodajne načine, ki pripomorejo k doseganju boljših prodajnih rezultatov: Če bomo […]

Ključne besede: , ,

    Tokrat vam predstavljamo zgodbo poslovneža Marka, ki je uspešno zaključil uvedbo sistema CRM v svoje podjetje. Marko ima podjetje, ki se ukvarja s prodajo izdelkov in storitev. Ob tretji obletnici delovanja je posel že utečen in Marko ima osem sodelavcev. V podjetju so podatke o strankah do pred kratkim spremljali v množici različnih […]

To vprašanje se poraja vsakemu direktorju in vodji prodaje pred uvedbo sistema CRM. Nekateri trdijo, da so rezultati težko merljivi, vendar smo na praktičnem primeru vnosa novega podjetja natančno prikazali, koliko časa lahko prihranimo. Intrix se v trenutku vnosa novega podjetja poveže kar s tremi zunanjimi viri podatkov – bazami AJPES, Bisnode in Bizi.si, zato […]

V preteklih dveh mesecih smo v koprodukciji 4 podjetij sodelovali v raziskavi o kvaliteti prodajnega lijaka na sejmu Sejem Dom 2013. Ob podjetju 30Lean, ki je raziskavo zasnovalo in vodilo, stazraven nas sodelovali še podjetji Creatim Ržišnik Perc in Grom. Raziskava je vključevala 149 individualnih nakupnih pogovorov z različnimi razstavljavci na sejmu, oceno 21 tiskovin razstavljavcev, analizo nakupnih klicev 169 podjetij v dopoldanskem in 171 podjetij v večernem času, 227 ocen spletnih […]

Ključne besede: , ,

O varnosti poslovnih rešitev v oblaku, med katere spada tudi poslovna rešitev Intrix CRM, smo pisali že večkrat. Ponudniki skrbimo, da so vaši podatki varno spravljeni na naših strežnikih. Kljub temu pa je najbolj pomembna zaščita, ki preprečuje dostop do vaših osebnih podatkov, poštnega predala, spletne banke ali družbenega omrežja, geslo. Težava pri geslih je, […]

Ključne besede: , ,

A bi lahko en teden ob vsakodnevnih službenih opravilih preživeli brez  uporabe mobilnega telefona? Brez telefonskega pogovora med hitenjem na sestanek? Brez prebiranja emailov ob jutranji kavi? Brez brskanja po spletu na tedenskih sestankih? Odkrito? Jaz bi zelo težko. Pred 15 leti mobilni telefoni v vsakodnevnem življenju še niso obstajali, danes pa jih uporabljamo praktično vsi in […]

Ključne besede: , ,

Danes se veliko piše o teoretičnih vidikih sistema CRM, manj pa se govori o dejanskih rešitvah. Velikokrat se dejanska uporaba sistema CRM iz najrazličnejših razlogov razlikuje od osnovnih teoretičnih pravil. Sistem CRM mora omogočati enostavno in prijazno uporabniško izkušnjo. V praksi se velikokrat opaža neuporaba posameznih funkcionalnosti sistema CRM, največkrat zaradi njihove neuporabne vrednosti oziroma neznanja uporabnikov. Zato je […]

Ključne besede: , ,

Obdržati obstoječega kupca je brez dvoma ceneje kot pridobiti novega. Če želimo svojo dejavnost širiti in dosegati rast, pa je v večini primerov treba pridobiti tudi nove kupce naših izdelkov ali storitev. Ste si že kdaj zastavili vprašanje, koliko ste pripravili plačati za novega kupca? Najenostavneje lahko to izračunamo tako, da celoten strošek marketinga delimo […]

Ko govorimo o upravljanju odnosov s strankami (CRM), s tem pogosto mislimo računalniški program oz. aplikacijo za CRM. To je seveda preozko pojmovanje. Pri filozofiji CRM gre predvsem za spremembo mišljenja; za to, da z gradnjo dobrih odnosov s strankami povečamo njihovo zvestobo in zadovoljstvo. Programska oprema oziroma sistem za CRM pa nam lahko pri […]